Главная \ Информация для покупателей

Информация для покупателей

Jswbij_7Z2c

Прием заказов:

Прием заказов на сайте интернет-магазина You&Baby и через администратора ВКонтакте производится круглосуточно в любой день.     

Прием заказов по телефону + 7 (904) 559 79 65, с консультацией по товару, осуществляется в любой день недели с 10:00 до 21:00.

 

Оплата:

1. Квитанция в Сбербанке

2. Оплата наличными курьеру (при доставке или самовывозе

г. Санкт-Петербург ст.м. Комендантский пр. ул. Долгоозерная Д.14 ТРК 5 ОЗЕР 3 этаж  

3. Оплата при получении посылки (предоплата 500рублей, чтобы в случае Вашего отказа от получения посылки мы могли возместить почтовые расходы туда и обратно)

Доставка  

1. Доставка курьером по г. Санкт-Петербургу ( 350 рублей, минимальный заказ 2000 рублей)

2. Доставка почтой России по всему миру (предоплата 500рублей, чтобы в случае Вашего отказа от получения посылки мы могли возместить почтовые расходы туда и обратно)

3. Самовывоз (г. Санкт-Петербург ст.м. Комендантский пр. ул. Долгоозерная Д.14 ТРК 5 ОЗЕР 3 этаж  )

Отказ от доставленного заказа:

В случае, если Вы по какой-либо причине отказываетесь от доставленного товара, стоимость доставки должна быть оплачена (пункт 3 статьи 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации) по расценкам, в соответствии с Вашими условиями доставки.

Обмен и возврат товара :

После оплаты и получения товара, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек в течении 7 (семи) дней, не считая дня его покупки, кроме перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998г.

Обмен товара надлежащего качества возможен в течение 14 календарных дней. Стоимость возвращенного товара, кроме расходов на доставку, возвращается не позднее, чем через 10 дней с даты получения заявления покупателя о возврате.     

Покупателю необходимо известить оператора интернет-магазина You&Baby о своем желании вернуть или обменять товар, купленный в интернет-магазине You&Baby одним из следующих способов: написать электронное письмо на адрес you-and-baby@mail.ru или позвонить по телефону  с 10:00 - 18:00 (по московскому времени, пн-пт). После полученного ответа от оператора и уточнения всех технических моментов, покупатель отправляет на адрес офиса или склада интернет-магазина товар и рукописное заявление на возврат, указывает банковские реквизиты на которые необходимо произвести выплату денег. После получения товара и заявления, сотрудники интернет-магазина оценивают товар на соответствие требованиям, предъявляемым законом на возвращаемый товар, и принимают решение о возврате или обмене. В случае положительного решения, покупателю возвращаются деньги, путем перечисления на указанные в заявлении банковские реквизиты.    

Права потребителя:

Уважаемые покупатели! Здесь Вы можете ознакомиться с правами потребителя, а также с правами и обязанности компании-продавца. В России взаимоотношения между покупателем и компанией-продавцом товара дистанционным способом регулируются Федеральным Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и, в частности, статьей 26.1 о «Дистанционном способе продажи товаров» данного закона. Статья 26.1 вступила в силу 21.12.2004 года и призвана обеспечить покупателям дополнительную защиту.

 Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества:

- Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

- Товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55:

- Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;      - Предметы по уходу за детьми;      - Предметы личной гигиены;      - Парфюмерно-косметические товары;      - Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары);      - Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);      - Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов);      - Товары бытовой химии;      - Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);      - Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).